A lista do MSN era uma interface social completa: exibia foto, subnick, status de presença (disponível, ausente, ocupado, invisível), permitia customização com cores e organizava contatos em grupos personalizados. Apenas olhando a lista já era possível saber o estado emocional de cada pessoa. No WhatsApp, a lista de contatos é funcional e enxuta, uma vez que não há categorias visíveis, status coloridos ou qualquer informação além do nome e da última vez online. Um retrocesso significativo em termos de leitura social rápida.