O primeiro passo para tirar o documento era o agendamento online, talvez o maior ponto de dificuldade. No Rio de Janeiro, o processo começava pelo site do Detran. Apesar de ser possível escolher a data para o atendimento presencial, isso não garantia disponibilidade em uma unidade próxima à residência. Esse foi, portanto, um ponto de alerta: dar preferência ao local de atendimento e não apenas à data. Superado esse problema, o agendamento solicitava dados básicos.