Foi exatamente o que aconteceu com o arquiteto Leonardo Falcão. O profissional acionou o seguro do seu celular, um Moto G56, após deixar o aparelho cair na água. Como previsto no contrato, ele recebeu um smartphone recondicionado e equivalente ao seu antigo celular. Acontece que, após um dia de uso, o celular teve um “apagão”. À princípio, pareceu um desligamento comum por falta de bateria, mas, ao ser posto para carregar, o smartphone emitia sons de notificações, sem acender a tela.